Over Digihulp Direct
Wij helpen mensen die door digitale ellende worden overvallen en niet weten waar ze moeten beginnen.
Waarom wij dit doen
Wie gehackt of opgelicht wordt, komt terecht in een wereld van helpdesks, formulieren en Engelse termen. Precies op het moment dat je geschrokken bent en helder moet nadenken. Veel mensen haken daar af, of durven het niet aan hun kinderen te vertellen omdat ze zich schamen.
Daar is niets doms aan. De trucs die criminelen gebruiken zijn goed, en ze werken bij jong en oud. Wij zorgen dat er iemand aan de lijn is die rustig blijft, geen vaktaal gebruikt en de tijd neemt.
Hoe wij werken
- In gewone taal. Geen afkortingen, geen jargon. Vraagt u iets twee keer, dan leggen we het twee keer uit.
- U houdt de regie. U typt zelf uw wachtwoorden. Kijken wij mee op uw scherm, dan alleen met uw toestemming en u ziet alles.
- Eerlijk over wat kan. Kunnen wij het niet oplossen, dan zeggen we dat, en dan betaalt u niets.
- Wij verkopen niets. Geen computers, geen abonnementen, geen antivirus. Wij hebben er geen belang bij u iets aan te praten.
Wij bellen u nooit uit onszelf
Oplichters doen zich voor als Microsoft, uw bank of een computerhulpdienst en bellen u op. Wij doen dat nooit. U belt ons, wij bellen u niet. Krijgt u iemand aan de lijn die zegt namens Digihulp Direct te bellen: hang op.
Wij vragen u ook nooit om een wachtwoord, pincode, bankgegevens of een betaling tijdens het gesprek.
Wij zijn een klein bedrijf
Geen callcenter en geen keuzemenu. Dat betekent ook dat wij niet 24 uur per dag bereikbaar zijn. Onze openingstijden staan onderaan elke pagina.