Waarmee wij u kunnen helpen
Kies waar het op lijkt. Weet u het niet zeker? Bel gerust, dan zoeken we het samen uit.
Gehackt account
Iemand anders zit in uw e-mail, Facebook of WhatsApp. Dat is schrikken. U hoeft dit niet zelf uit te zoeken. Wij doen het samen met u aan de telefoon.
Lees hoe wij hierbij helpenBuitengesloten of wachtwoord kwijt
Wachtwoord vergeten, telefoon kwijt waar de codes op binnenkwamen, of een herstelmail die naar een oud adres gaat. Vervelend, en bijna altijd op te lossen.
Lees hoe wij hierbij helpenPhishing en oplichting
Een nepbericht van de bank, een pakketje dat niet bezorgd kon worden, of iemand die zich voordeed als uw kind. Het overkomt heel veel mensen. Wat nu telt is snelheid.
Lees hoe wij hierbij helpenTweestapsverificatie instellen
Dit is de belangrijkste stap die u kunt zetten. Met tweestapsverificatie is uw wachtwoord alleen niet meer genoeg om binnen te komen. Ook niet voor een hacker die het weet.
Lees hoe wij hierbij helpenTrage of vreemd doende computer
Soms is het gewoon ouderdom, soms zit er iets op wat er niet hoort. Wij kijken met u mee en zeggen eerlijk wat het is, ook als het antwoord is dat u niets hoeft te doen.
Lees hoe wij hierbij helpenIemand belde namens de bank
Een vriendelijke medewerker van de fraudeafdeling, die zei dat uw geld op een veilige rekening moest. Dit is de meest voorkomende vorm van oplichting in Nederland, en de daders zijn er heel goed in.
Lees hoe wij hierbij helpenGeldverzoek via WhatsApp
Een bericht van een onbekend nummer: hallo mam, dit is mijn nieuwe nummer, mijn telefoon is kapot. En even later een dringend verzoek om een rekening te betalen.
Lees hoe wij hierbij helpenNepmelding van Microsoft
Een schermvullende waarschuwing, vaak met geluid, dat uw computer besmet is en dat u een nummer moet bellen. Dat scherm is nep. Microsoft, Apple en uw provider zetten nooit een telefoonnummer op uw scherm.
Lees hoe wij hierbij helpenAfpersing met foto of video
U had contact met iemand online en nu wordt u afgeperst met foto of video. Dit gebeurt vaker dan u denkt, op alle leeftijden. Betalen helpt niet, en u hoeft dit niet alleen op te lossen.
Lees hoe wij hierbij helpenOpgelicht bij kopen of verkopen
Een koper die eerst even wil verifieren met een betaalverzoekje van een cent. Of u betaalde en er kwam nooit iets. Beide vormen zijn heel gewoon geworden.
Lees hoe wij hierbij helpenBestanden versleuteld
Uw foto's en documenten zijn niet meer te openen en er staat een bericht dat u moet betalen. Dat heet gijzelsoftware. Betalen raden wij af, en soms is er een gratis oplossing.
Lees hoe wij hierbij helpenIneens geen bereik meer
Uw telefoon verliest zonder reden alle verbinding. Even later komen er berichten over inlogpogingen. Dit heet een simswap: iemand heeft uw nummer laten overzetten naar zijn eigen kaart en vangt nu uw codes op.
Lees hoe wij hierbij helpenAfschrijving die u niet kent
Een incasso van een bedrijf waar u nooit van hoorde, of een abonnement dat u nooit afsloot. Vaak is dit eenvoudig terug te draaien, en de meeste mensen weten dat niet.
Lees hoe wij hierbij helpenOnline liefde die om geld vraagt
Het contact was warm en dagelijks. En dan komt er een probleem waarvoor geld nodig is. Dit is een van de pijnlijkste vormen van oplichting, omdat er niet alleen geld weg is.
Lees hoe wij hierbij helpen
Staat uw probleem er niet bij? Bel of mail toch. Als wij u niet kunnen helpen, zeggen we dat meteen en verwijzen we u door naar wie dat wel kan. Dat kost u niets.
Wij bellen u nooit uit onszelf
Oplichters doen zich voor als Microsoft, uw bank of een computerhulpdienst en bellen u op. Wij doen dat nooit. U belt ons, wij bellen u niet. Krijgt u iemand aan de lijn die zegt namens Digihulp Direct te bellen: hang op.
Wij vragen u ook nooit om een wachtwoord, pincode, bankgegevens of een betaling tijdens het gesprek.