Direct naar de inhoud
Hulp bij hacks en phishing, in gewone taal Ma t/m vr 09:00 - 20:00, za 10:00 - 16:00
Ineens geen bereik meer

Ineens geen bereik, en dan verdwijnt er geld

Uw telefoon verliest zonder reden alle verbinding. Even later komen er berichten over inlogpogingen. Dit heet een simswap: iemand heeft uw nummer laten overzetten naar zijn eigen kaart en vangt nu uw codes op.

Neem contact opWat het kost

Eerste 10 minuten gratis · u betaalt achteraf · lukt het niet, dan betaalt u niets

Herkent u dit?

Herkent u er één of meer? Dan is bellen zinvol. Ook als u twijfelt of het wel erg genoeg is De eerste 10 minuten kosten niets, en soms is dat al genoeg.

Zo pakken wij het aan

  1. Direct uw provider bellenVanaf een andere telefoon. Laat de kaart blokkeren en het nummer terugzetten. Dit heeft voorrang boven alles.
  2. Meteen daarna uw bankUw nummer wordt gebruikt voor codes, dus uw rekening loopt gevaar.
  3. Wij zetten uw accounts weer op slotWe wijzigen wachtwoorden en zetten de tweestapsverificatie over naar iets dat niet aan uw nummer hangt.
  4. Wij zorgen dat sms niet langer uw enige sleutel isEen app met codes of een fysieke sleutel is veiliger dan sms, juist hierom.

Wij bellen u nooit uit onszelf

Oplichters doen zich voor als Microsoft, uw bank of een computerhulpdienst en bellen u op. Wij doen dat nooit. U belt ons, wij bellen u niet. Krijgt u iemand aan de lijn die zegt namens Digihulp Direct te bellen: hang op.

Wij vragen u ook nooit om een wachtwoord, pincode, bankgegevens of een betaling tijdens het gesprek.

Wat het kost

Eerste 10 minuten gratis Daarna pas gaat de teller lopen, en dat zeggen wij hardop
Tarieven van Digihulp Direct
Eerste 10 minutengratis
Daarna, per minuut€ 1,25
Nooit meer dan, per gesprek€ 45
Lukt het ons niet€ 0

U betaalt achteraf. Na afloop krijgt u een factuur per e-mail, die u binnen veertien dagen kunt betalen. Geen abonnement, geen verzekering, geen kleine lettertjes.

Waar u nog meer terecht kunt

Wij zijn niet de enige die u kan helpen, en soms is een andere partij zelfs de eerste die u moet bellen. Daarom zetten we ze hier gewoon bij.

Veelgestelde vragen

Hoe kunnen ze mijn nummer overzetten?

Door zich bij uw provider voor te doen als u, vaak met gegevens uit een datalek. Sommige providers stellen te weinig vragen.

Waarom is dit zo ernstig?

Omdat veel diensten hun beveiligingscodes per sms sturen. Wie uw nummer heeft, kan daarmee bij uw e-mail en uw bank.

Wat doe ik eerst?

Provider bellen, dan bank, dan de rest. In die volgorde. Wij helpen bij stap drie.

Kan ik dit voorkomen?

Ja. Vraag uw provider om een extra controle bij simwissels, en gebruik voor uw belangrijkste accounts een code-app in plaats van sms.

Waar onze hulp ophoudt. Wij beveiligen uw accounts opnieuw en zetten uw tweestapsverificatie veilig in. Het blokkeren en terugzetten van uw nummer doet uw provider, en schade aan uw rekening loopt via uw bank.

Waarmee wij nog meer helpen

Neem contact op