Direct naar de inhoud
Hulp bij hacks en phishing, in gewone taal Ma t/m vr 09:00 - 20:00, za 10:00 - 16:00
Geldverzoek via WhatsApp

Uw dochter appte om geld. Alleen was zij het niet.

Een bericht van een onbekend nummer: hallo mam, dit is mijn nieuwe nummer, mijn telefoon is kapot. En even later een dringend verzoek om een rekening te betalen.

Neem contact opWat het kost

Eerste 10 minuten gratis · u betaalt achteraf · lukt het niet, dan betaalt u niets

Herkent u dit?

Herkent u er één of meer? Dan is bellen zinvol. Ook als u twijfelt of het wel erg genoeg is De eerste 10 minuten kosten niets, en soms is dat al genoeg.

Zo pakken wij het aan

  1. Eerst bellen, dan pas betalenBel het oude, vertrouwde nummer van die persoon. Krijgt u ze aan de lijn, dan weet u genoeg.
  2. Is er al betaald, dan meteen de bankHoe sneller u meldt, hoe groter de kans dat de overboeking nog te stoppen is.
  3. Wij helpen met melden en aangifteEn met het bewaren en blokkeren van het nummer, in die volgorde.
  4. Wij kijken of er meer speeltSoms is het echte account van uw kind overgenomen. Dan is er meer aan de hand dan dit ene bericht.

Wij bellen u nooit uit onszelf

Oplichters doen zich voor als Microsoft, uw bank of een computerhulpdienst en bellen u op. Wij doen dat nooit. U belt ons, wij bellen u niet. Krijgt u iemand aan de lijn die zegt namens Digihulp Direct te bellen: hang op.

Wij vragen u ook nooit om een wachtwoord, pincode, bankgegevens of een betaling tijdens het gesprek.

Wat het kost

Eerste 10 minuten gratis Daarna pas gaat de teller lopen, en dat zeggen wij hardop
Tarieven van Digihulp Direct
Eerste 10 minutengratis
Daarna, per minuut€ 1,25
Nooit meer dan, per gesprek€ 45
Lukt het ons niet€ 0

U betaalt achteraf. Na afloop krijgt u een factuur per e-mail, die u binnen veertien dagen kunt betalen. Geen abonnement, geen verzekering, geen kleine lettertjes.

Waar u nog meer terecht kunt

Wij zijn niet de enige die u kan helpen, en soms is een andere partij zelfs de eerste die u moet bellen. Daarom zetten we ze hier gewoon bij.

Veelgestelde vragen

Ik heb al betaald. Is er nog iets te doen?

Ja. Bel direct uw bank. Bij snelle melding kan een overboeking soms nog worden teruggehaald of geblokkeerd.

Hoe wisten ze de naam van mijn dochter?

Vaak uit openbare informatie op sociale media, of uit een eerder datalek. Soms is het gewoon een gok met een algemene aanhef.

Moet ik het nummer blokkeren?

Blokkeer het pas nadat u het gesprek heeft bewaard voor uw aangifte. Maak eerst schermafbeeldingen.

Hoe voorkom ik dit?

Spreek met uw familie een vaste afspraak af: bij een geldverzoek via de app bellen we elkaar altijd eerst. Dat werkt beter dan welke techniek ook.

Waar onze hulp ophoudt. Wij helpen bij melden, aangifte en het beveiligen van accounts. Het terughalen van betaald geld loopt via uw bank.

Waarmee wij nog meer helpen

Neem contact op