Direct naar de inhoud
Hulp bij hacks en phishing, in gewone taal Ma t/m vr 09:00 - 20:00, za 10:00 - 16:00
Afschrijving die u niet kent

Er is iets afgeschreven dat u niet herkent

Een incasso van een bedrijf waar u nooit van hoorde, of een abonnement dat u nooit afsloot. Vaak is dit eenvoudig terug te draaien, en de meeste mensen weten dat niet.

Neem contact opWat het kost

Eerste 10 minuten gratis · u betaalt achteraf · lukt het niet, dan betaalt u niets

Herkent u dit?

Herkent u er één of meer? Dan is bellen zinvol. Ook als u twijfelt of het wel erg genoeg is De eerste 10 minuten kosten niets, en soms is dat al genoeg.

Zo pakken wij het aan

  1. TerugboekenEen gewone incasso mag u binnen acht weken zelf terugboeken via uw bankomgeving. Wij laten zien waar die knop zit.
  2. Uitzoeken waar het vandaan komtSoms is het een vergissing, soms een abonnementsval, soms fraude. Dat verschil bepaalt de vervolgstap.
  3. Melden waar het hoortBij fraude helpen we melden bij de Fraudehelpdesk en zo nodig aangifte doen.
  4. Controleren of er meer speeltEen onbekende incasso kan betekenen dat uw gegevens ergens zijn gebruikt.

Wij bellen u nooit uit onszelf

Oplichters doen zich voor als Microsoft, uw bank of een computerhulpdienst en bellen u op. Wij doen dat nooit. U belt ons, wij bellen u niet. Krijgt u iemand aan de lijn die zegt namens Digihulp Direct te bellen: hang op.

Wij vragen u ook nooit om een wachtwoord, pincode, bankgegevens of een betaling tijdens het gesprek.

Wat het kost

Eerste 10 minuten gratis Daarna pas gaat de teller lopen, en dat zeggen wij hardop
Tarieven van Digihulp Direct
Eerste 10 minutengratis
Daarna, per minuut€ 1,25
Nooit meer dan, per gesprek€ 45
Lukt het ons niet€ 0

U betaalt achteraf. Na afloop krijgt u een factuur per e-mail, die u binnen veertien dagen kunt betalen. Geen abonnement, geen verzekering, geen kleine lettertjes.

Waar u nog meer terecht kunt

Wij zijn niet de enige die u kan helpen, en soms is een andere partij zelfs de eerste die u moet bellen. Daarom zetten we ze hier gewoon bij.

Veelgestelde vragen

Kan ik een incasso echt zomaar terugboeken?

Ja. Bij een gewone Europese incasso heeft u acht weken het recht om zonder opgaaf van reden terug te boeken.

En als het al langer loopt?

Ook dan zijn er mogelijkheden, maar het wordt lastiger. Bij een incasso zonder geldige machtiging geldt een langere termijn. Uw bank kan dat beoordelen.

Ik krijg aanmaningen die dreigend klinken.

Laat u niet opjagen. Wij kijken samen of de vordering ergens op gebaseerd is voordat u iets betaalt.

Waar onze hulp ophoudt. Wij helpen u met terugboeken en met uitzoeken waar het vandaan komt. Wij voeren geen juridische procedures en geven geen juridisch advies.

Waarmee wij nog meer helpen

Neem contact op