Direct naar de inhoud
Hulp bij hacks en phishing, in gewone taal Ma t/m vr 09:00 - 20:00, za 10:00 - 16:00
Nepmelding van Microsoft

Er kwam een scherm dat u moest bellen

Een schermvullende waarschuwing, vaak met geluid, dat uw computer besmet is en dat u een nummer moet bellen. Dat scherm is nep. Microsoft, Apple en uw provider zetten nooit een telefoonnummer op uw scherm.

Neem contact opWat het kost

Eerste 10 minuten gratis · u betaalt achteraf · lukt het niet, dan betaalt u niets

Herkent u dit?

Herkent u er één of meer? Dan is bellen zinvol. Ook als u twijfelt of het wel erg genoeg is De eerste 10 minuten kosten niets, en soms is dat al genoeg.

Zo pakken wij het aan

  1. Bel dat nummer nietHeeft u al gebeld, dan is dat niet erg zolang u niets heeft geinstalleerd en niets heeft betaald.
  2. Meekijksoftware erafIs die geinstalleerd, dan verbreken we de verbinding, halen we het apparaat van internet en verwijderen we de software.
  3. Wij ruimen op en controlerenWe scannen het apparaat en kijken of er echt iets is achtergelaten. Meestal was het puur bangmakerij.
  4. Wachtwoorden wijzigenVan alles waar die zogenaamde helpdesk bij kan hebben gekund.

Wij bellen u nooit uit onszelf

Oplichters doen zich voor als Microsoft, uw bank of een computerhulpdienst en bellen u op. Wij doen dat nooit. U belt ons, wij bellen u niet. Krijgt u iemand aan de lijn die zegt namens Digihulp Direct te bellen: hang op.

Wij vragen u ook nooit om een wachtwoord, pincode, bankgegevens of een betaling tijdens het gesprek.

Wat het kost

Eerste 10 minuten gratis Daarna pas gaat de teller lopen, en dat zeggen wij hardop
Tarieven van Digihulp Direct
Eerste 10 minutengratis
Daarna, per minuut€ 1,25
Nooit meer dan, per gesprek€ 45
Lukt het ons niet€ 0

U betaalt achteraf. Na afloop krijgt u een factuur per e-mail, die u binnen veertien dagen kunt betalen. Geen abonnement, geen verzekering, geen kleine lettertjes.

Waar u nog meer terecht kunt

Wij zijn niet de enige die u kan helpen, en soms is een andere partij zelfs de eerste die u moet bellen. Daarom zetten we ze hier gewoon bij.

Veelgestelde vragen

Is mijn computer nu besmet?

Meestal niet. Zo een pop-up is een webpagina, geen virus. Het wordt pas menens als u software heeft geinstalleerd of iemand op afstand heeft laten meekijken.

Ik heb met een cadeaukaart betaald.

Bel direct de uitgever van die kaart en vraag of de code nog geblokkeerd kan worden. Bij snel handelen lukt dat soms.

Hoe krijg ik dat scherm weg?

Sluit de browser, zo nodig via Taakbeheer, en start opnieuw op. Laat de browser bij het opstarten geen tabbladen herstellen.

Belt Microsoft echt nooit?

Nee. Microsoft, Apple, uw bank, uw provider en wij bellen u geen van allen ongevraagd over een virus.

Waar onze hulp ophoudt. Wij helpen de melding te sluiten, het apparaat op te schonen en uw accounts te beveiligen. Betaald geld terugvorderen loopt via uw bank of de uitgever van de cadeaukaart.

Waarmee wij nog meer helpen

Neem contact op