Direct naar de inhoud
Hulp bij hacks en phishing, in gewone taal Ma t/m vr 09:00 - 20:00, za 10:00 - 16:00
Gehackt account

Uw account is gehackt. Wij lossen het voor u op.

Iemand anders zit in uw e-mail, Facebook of WhatsApp. Dat is schrikken. U hoeft dit niet zelf uit te zoeken. Wij doen het samen met u aan de telefoon.

Neem contact opWat het kost

Eerste 10 minuten gratis · u betaalt achteraf · lukt het niet, dan betaalt u niets

Herkent u dit?

Herkent u er één of meer? Dan is bellen zinvol. Ook als u twijfelt of het wel erg genoeg is De eerste 10 minuten kosten niets, en soms is dat al genoeg.

Zo pakken wij het aan

  1. Wij luisteren eerstU vertelt wat er gebeurd is. Wij stellen rustig een paar vragen om te bepalen hoe ver het gaat.
  2. Wij sluiten de indringer buitenSamen zetten we de toegang stop: wachtwoord wijzigen, alle apparaten uitloggen, herstel-e-mail en telefoonnummer controleren.
  3. Wij zetten de deur op slotWe schakelen tweestapsverificatie in, zodat een wachtwoord alleen niet meer genoeg is om binnen te komen.
  4. Wij kijken wat er nog meer aan hangtVaak hangen er andere accounts aan hetzelfde e-mailadres. Die controleren we ook.
  5. U weet daarna wat te doenWe vertellen of aangifte zinvol is en of u uw bank of contacten moet waarschuwen.

Wij bellen u nooit uit onszelf

Oplichters doen zich voor als Microsoft, uw bank of een computerhulpdienst en bellen u op. Wij doen dat nooit. U belt ons, wij bellen u niet. Krijgt u iemand aan de lijn die zegt namens Digihulp Direct te bellen: hang op.

Wij vragen u ook nooit om een wachtwoord, pincode, bankgegevens of een betaling tijdens het gesprek.

Wat het kost

Eerste 10 minuten gratis Daarna pas gaat de teller lopen, en dat zeggen wij hardop
Tarieven van Digihulp Direct
Eerste 10 minutengratis
Daarna, per minuut€ 1,25
Nooit meer dan, per gesprek€ 45
Lukt het ons niet€ 0

U betaalt achteraf. Na afloop krijgt u een factuur per e-mail, die u binnen veertien dagen kunt betalen. Geen abonnement, geen verzekering, geen kleine lettertjes.

Waar u nog meer terecht kunt

Wij zijn niet de enige die u kan helpen, en soms is een andere partij zelfs de eerste die u moet bellen. Daarom zetten we ze hier gewoon bij.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn account nog terugkrijgen?

Meestal wel. Zelfs als u helemaal buitengesloten bent, hebben Google, Meta en Microsoft herstelprocedures. Die zijn alleen lastig te vinden en te doorlopen. Dat is precies waar wij bij helpen.

Moet ik mijn computer aan u geven?

Nee. Alles gaat telefonisch. Als het handiger is kunnen wij met uw toestemming meekijken op uw scherm, maar u houdt zelf de muis en u ziet alles wat er gebeurt.

Vraagt u om mijn wachtwoord?

Nooit. Wij vragen u nooit om een wachtwoord, pincode of bankgegevens. U typt uw wachtwoord altijd zelf in.

Wat kost het?

De eerste 10 minuten zijn gratis. Daarna € 1,25 per minuut, met een maximum van € 45 per gesprek. U betaalt achteraf, per factuur.

Is het mijn eigen schuld?

Nee, en die vraag krijgen we vaak. Hackers gebruiken slimme trucs die ook ervaren mensen erin laten trappen. Er is niets doms aan gebeurd.

Waar onze hulp ophoudt. Wij herstellen uw account en beveiligen het. Geld dat is weggeboekt loopt via uw bank, en of die het vergoedt bepaalt de bank, niet wij. Wij beloven u daar dus nooit iets over.

Waarmee wij nog meer helpen

Neem contact op