Direct naar de inhoud
Hulp bij hacks en phishing, in gewone taal Ma t/m vr 09:00 - 20:00, za 10:00 - 16:00
Buitengesloten of wachtwoord kwijt

U komt er niet meer in. Wij helpen u weer binnen.

Wachtwoord vergeten, telefoon kwijt waar de codes op binnenkwamen, of een herstelmail die naar een oud adres gaat. Vervelend, en bijna altijd op te lossen.

Neem contact opWat het kost

Eerste 10 minuten gratis · u betaalt achteraf · lukt het niet, dan betaalt u niets

Herkent u dit?

Herkent u er één of meer? Dan is bellen zinvol. Ook als u twijfelt of het wel erg genoeg is De eerste 10 minuten kosten niets, en soms is dat al genoeg.

Zo pakken wij het aan

  1. Wij zoeken de juiste ingangElke dienst heeft een eigen herstelprocedure. Wij weten welke bij uw situatie hoort.
  2. Wij doorlopen hem samenStap voor stap, in uw tempo. U hoeft niets te onthouden of op te schrijven.
  3. Wij zorgen dat het niet weer gebeurtWe zetten een herstel-e-mail en telefoonnummer klaar die u wel gebruikt, en helpen bij het veilig bewaren van uw wachtwoorden.

Wij bellen u nooit uit onszelf

Oplichters doen zich voor als Microsoft, uw bank of een computerhulpdienst en bellen u op. Wij doen dat nooit. U belt ons, wij bellen u niet. Krijgt u iemand aan de lijn die zegt namens Digihulp Direct te bellen: hang op.

Wij vragen u ook nooit om een wachtwoord, pincode, bankgegevens of een betaling tijdens het gesprek.

Wat het kost

Eerste 10 minuten gratis Daarna pas gaat de teller lopen, en dat zeggen wij hardop
Tarieven van Digihulp Direct
Eerste 10 minutengratis
Daarna, per minuut€ 1,25
Nooit meer dan, per gesprek€ 45
Lukt het ons niet€ 0

U betaalt achteraf. Na afloop krijgt u een factuur per e-mail, die u binnen veertien dagen kunt betalen. Geen abonnement, geen verzekering, geen kleine lettertjes.

Waar u nog meer terecht kunt

Wij zijn niet de enige die u kan helpen, en soms is een andere partij zelfs de eerste die u moet bellen. Daarom zetten we ze hier gewoon bij.

Veelgestelde vragen

Ik heb echt alles geprobeerd. Heeft bellen nog zin?

Vaak wel. Er bestaan herstelroutes die niet zichtbaar zijn op de gewone inlogpagina, en formulieren die je op een specifieke manier moet invullen om kans te maken.

Kunt u mijn wachtwoord achterhalen?

Nee, en dat kan niemand. Wachtwoorden zijn versleuteld opgeslagen. Wat wel kan, is uw eigendom van het account aantonen en een nieuw wachtwoord instellen.

Ik ben mijn DigiD kwijt.

Daar helpen we u bij. DigiD heeft een eigen herstelprocedure met een brief per post. Wij leggen uit hoe die werkt en wat u moet klaarleggen.

Moet ik ergens naartoe?

Nee. Alles gaat telefonisch vanaf uw eigen stoel.

Waar onze hulp ophoudt. Wij loodsen u door de herstelprocedure van de dienst zelf. Weigert die dienst uiteindelijk, dan kunnen wij dat niet afdwingen. Wij zeggen het eerlijk zodra we die grens zien aankomen.

Waarmee wij nog meer helpen

Neem contact op