Direct naar de inhoud
Hulp bij hacks en phishing, in gewone taal Ma t/m vr 09:00 - 20:00, za 10:00 - 16:00
Iemand belde namens de bank

Iemand belde namens uw bank. En het was de bank niet.

Een vriendelijke medewerker van de fraudeafdeling, die zei dat uw geld op een veilige rekening moest. Dit is de meest voorkomende vorm van oplichting in Nederland, en de daders zijn er heel goed in.

Neem contact opWat het kost

Eerste 10 minuten gratis · u betaalt achteraf · lukt het niet, dan betaalt u niets

Herkent u dit?

Herkent u er één of meer? Dan is bellen zinvol. Ook als u twijfelt of het wel erg genoeg is De eerste 10 minuten kosten niets, en soms is dat al genoeg.

Zo pakken wij het aan

  1. Eerst de bank, dan wijDit is het enige geval waarin u ons niet als eerste moet bellen. Bel meteen uw bank via het nummer op uw bankpas, en daarna ons.
  2. Wij zetten de rest op slotVaak hebben ze ook toegang gekregen tot uw e-mail of uw computer. Dat controleren en sluiten wij af.
  3. Wij helpen bij aangifte en meldingWe leggen uit wat u waar meldt en wat u daarvoor nodig heeft.
  4. Wij zorgen dat het niet nog eens gebeurtUw nummer staat nu op een lijst. We bespreken hoe u een volgende poging herkent.

Wij bellen u nooit uit onszelf

Oplichters doen zich voor als Microsoft, uw bank of een computerhulpdienst en bellen u op. Wij doen dat nooit. U belt ons, wij bellen u niet. Krijgt u iemand aan de lijn die zegt namens Digihulp Direct te bellen: hang op.

Wij vragen u ook nooit om een wachtwoord, pincode, bankgegevens of een betaling tijdens het gesprek.

Wat het kost

Eerste 10 minuten gratis Daarna pas gaat de teller lopen, en dat zeggen wij hardop
Tarieven van Digihulp Direct
Eerste 10 minutengratis
Daarna, per minuut€ 1,25
Nooit meer dan, per gesprek€ 45
Lukt het ons niet€ 0

U betaalt achteraf. Na afloop krijgt u een factuur per e-mail, die u binnen veertien dagen kunt betalen. Geen abonnement, geen verzekering, geen kleine lettertjes.

Waar u nog meer terecht kunt

Wij zijn niet de enige die u kan helpen, en soms is een andere partij zelfs de eerste die u moet bellen. Daarom zetten we ze hier gewoon bij.

Veelgestelde vragen

Hoe kon het nummer van mijn bank in beeld staan?

Dat heet spoofing. Criminelen kunnen elk willekeurig nummer in uw schermpje laten verschijnen, ook dat van uw eigen bank. U kunt dat aan de buitenkant niet zien.

Krijg ik mijn geld terug?

Soms wel. Banken vergoeden een deel van deze zaken, maar het hangt af van wat er precies gebeurde en hoe snel u het meldde. Uw bank beslist dat, wij niet, en wij beloven u dus niets.

Ik voel me ontzettend dom.

Deze oplichters zijn getraind. Ze bellen op het juiste moment, kennen uw naam en klinken volstrekt professioneel. Er zijn bankmedewerkers en ICT-ers ingetrapt.

Belt de bank dan nooit?

Uw bank belt wel, maar vraagt u nooit om codes, om geld over te maken of om uw pas af te geven. Twijfelt u, hang dan op en bel zelf terug via het nummer op uw pas.

Waar onze hulp ophoudt. Wij beveiligen uw accounts en apparaten en helpen bij melden en aangifte. Het terugkrijgen van uw geld loopt volledig via uw bank en daar doen wij geen toezegging over.

Waarmee wij nog meer helpen

Neem contact op